Rückgaberecht

Petersign möchte Ihnen ein sorgenfreies Einkaufserlebnis bieten. Wir legen größten Wert auf Kundenzufriedenheit und Komfort. Unsere Produkte werden stets nach höchsten Standards gefertigt, wobei wir uns selbst an einen festgelegten Standard halten. Für den Fall unvorhergesehener Unannehmlichkeiten haben wir ein Rückgabe- und Rückerstattungsverfahren eingeführt, um einen reibungslosen Rückgabeprozess zu gewährleisten.

1. Rückgabe- und Umtauschrecht

Unser benutzerfreundliches Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschrecht besteht innerhalb von 30 Tagen. Bei Überschreitung dieser Frist verfällt das Angebot.
Damit eine Rückgabe möglich ist, muss der Artikel ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung mit angebrachtem Etikett sein.

2. Rückgabeprozess

Um Ihren Rückgabeprozess zu starten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter info@petersign.com. Wir unterstützen Sie gerne durch den Prozess. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer und einen gültigen Grund für die Rückgabe an.
Unser Team sendet Ihnen eine E-Mail mit der Rücksendegenehmigung, damit Sie Ihre Rücksendung einsenden können. Sobald der Artikel innerhalb von 3 Tagen bei uns eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über unsere Antwort.
Es wird dringend empfohlen, den Artikel in der Originalverpackung zurückzusenden, da dies den Rücksendevorgang beschleunigt.

3. Austauschprozess

Wenn Sie Probleme mit den folgenden Bedingungen haben: anderer Farbton, anderes Design oder andere Größe, senden Sie uns eine E-Mail an info@petersign.com und füllen Sie die Umtauschanfrage aus.
Wir übernehmen sämtliche Umtauschkosten, einschließlich der Rücksendekosten.

4. Rückerstattungsrichtlinie

Wenn das Produkt defekt ist oder nicht der Beschreibung oder Abbildung auf unserer Website entspricht, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung.
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung dauert die Prüfung und Freigabe ca. 3 Tage. Anschließend wird sich unser Kundenservice innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.
Die Bearbeitung der Rückerstattung dauert nach der Genehmigung etwa 7 Tage.

5. Rücksendekosten

Petersign übernimmt die Kosten für die Rücksendung nur bei defekten, beschädigten oder falschen Artikeln. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.

6. Defekte, beschädigte oder falsche Artikel

Wir garantieren bestmögliche Lieferbedingungen für unsere Produkte. Sollte dennoch etwas schiefgehen, z. B. ein beschädigter oder falscher Artikel, wenden Sie sich bitte innerhalb von 3 Tagen per E-Mail an unseren Kundenservice unter info@petersign.com.
Bitte fügen Sie als Nachweis Bilder des Produkts bei, um die Berechtigung zu prüfen.

7. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Sollten Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb der genannten Frist erhalten, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder die ursprüngliche Zahlungsquelle, da die Bearbeitungszeit je nach Bank unterschiedlich sein kann. Kontaktieren Sie uns in der Zwischenzeit gerne, damit wir Sie informieren können, ob die Rückerstattung von unserer Seite weitergeleitet wurde.